Je to vlastně velmi jednoduché. Služby žádné banky nemůžou být úplně zdarma. Zdarma by ale měla být každá služba, se kterou byl klient nespokojený. Jste spokojeni? Pak věříme, že si těch pár korun za naše služby zasloužíme. Nejste spokojeni? Řekněte nám s čím a rovnou příslušný poplatek „odklikněte" v internetové bance, nebo nám prostě zavolejte. Nejde o žádnou reklamaci a zdlouhavé vyjednávání. Peníze za poplatek vám vrátíme bez řečí, protože vám věříme.