ČSOB Pojišťovna spustila svůj inovovaný web. Cílem bylo nabídnout klientům možnost vybrat si prostřednictvím internetu pojištění na míru – na základě uživatelské historie.

Základní úroveň personalizace provede web hned na domovské stránce – pomocí několika otázek, které slouží zároveň jako produktový rozcestník. Podle zjištěné typologie uživatele už web dokáže rovnou zobrazit tu nejvhodnější z více než 50 variant personalizovaných produktových listů. Systém inteligentního řízení obsahu je schopen data zpracovávat jen s využitím tzv. měkkých identifikátorů, jako jsou cookies či otisky počítače. Není nutné se přihlašovat.